• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Программа повышения квалификации

Методы и инструменты исследований потребителя

Стоимость
45000 рублей

Поступление

Целевая группа

работники частных, в том числе исследовательских, компаний, образовательных и научных учреждений, имеющие высшее и (или) среднее профессиональное образование; лица, получающие высшее образование.

Документы для приема

Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его

Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование

Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)

Содержание программы

  1. Стратегический U&A. Сегментация и разработка вариантов позиционирования. Оценка влияния факторов на конверсии в пирамиде здоровья бренда. Роль качественного и количественного этапа. Разбор кейсов.
  2. Исследования потребительского пути: Customer Journey Map (CJM). Создание и визуализация карт CJM. Роль качественного и количественного этапа. Разбор кейсов.
  3. Исследования при разработке нового продукта: генерирование и тестирование концепций, тестирование продукта, тестирование упаковки. Волюметрик-тесты. Роль качественного и количественного этапа. Разбор кейсов.
  4. Разработка и оптимизация продукта по атрибутам. Conjoint-анализ. Подготовка, запуск проекта и анализ данных в Conjoint. Виды Conjoint. Симуляторы Conjoint. Модель Кано. Разбор кейсов.
  5. Инструменты ценовых исследований: PSM, Лестница Цен, BPTO, Conjoint (CBC). Расчет ценовой эластичности спроса, определение оптимальной цены. Разбор кейсов.
  6. Рекламные исследования. Тестирование рекламных концепций. Пре-тесты и пост-тесты рекламы. Роль качественного и количественного этапа. Разбор кейсов.
  7. Методы оценки коммуникационной эффективности рекламы. Рекламные трекинги (BHAT). Использование медиа-данных (GRP, TRP) в моделях. Прогнозирование параметров моделей при заданном медиа-плане, оптимизация медиа-плана.
  8. Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов. Net Promoter Score (NPS). Customer Satistaction Survey (CSS). Модели лояльности и удовлетворенности. Драйверы и барьеры лояльности. Роль качественного и количественного этапа. Разбор кейсов.

Преподаватели

Шафир Марк, генеральный директор Исследовательской компании «РАДАР»

Документ об образовании

Скачать (JPG, 668 Кб)

 

Подать заявку

Вас могут заинтересовать

  • Очно-заочная форма
  • 0,5 недели/ 3 встречи/20 аудиторных часов
  • Очно-заочная форма
  • 10 встреч/ 30 контактных часов
  • Очно-заочная форма
  • 4 недели; 8 встреч; 30 аудиторных часов