«Мы все говорим на одном языке»: итоги стратегической сессии в ДПО
Стратегическая сессия «На пути к новой модели ДПО НИУ ВШЭ: развитие системы продаж» была направлена на консолидацию экспертного мнения и формирование системных подходов к развитию маркетинга и продаж программ ДПО НИУ ВШЭ, а также специфику работы с клиентами и формирование программы лояльности. В фокусе внимания участников были вопросы определения стратегических ориентиров развития ДПО, анализ текущей ситуации и формирование перечня решений, необходимых для достижения целевых показателей на 2026 год.
В нашем университете 70 провайдеров ДПО, все они очень разные. Некоторые подразделения уже отстроили качественную работу с продажами и успешны в этом. Следствие этого успеха – действительно рекордные для университета доходы от сегмента ДПО в 2025 году, которые позволяют нам всерьез говорить об образовании для взрослых как о драйвере развития всего университета. Вместе с тем, реалии сегодняшнего рынка и еще более амбициозные задачи программы развития НИУ ВШЭ ставят перед блоком ДПО новые вызовы и задают высокую планку. Поэтому нам важно выстроить универсальную модель продаж ДПО, учитывающую специфику всех наших подразделений, но при этом предполагающую единый стандарт качества работы с людьми. На стратегической сессии стало очевидно, что вся расширенная команда ДПО Вышки говорит на одном языке, смотрит в одну сторону и осознаёт необходимость изменений в рабочих процессах. Люди, работавшие в группах, несмотря на различия в ресурсах и специфику своих направлений и подразделений, приходили к единым понятным для всех решениям. Так мы получили общий вектор развития всей системы ДПО нашего университета" - Андрей Лавров, старший директор НИУ ВШЭ
В рамках стратегической сессии прозвучали экспертные доклады, посвящённые системному подходу к маркетингу образовательных продуктов, а также были представлены успешные кейсы по выстраиванию эффективных продаж и продвижению программ дополнительного профессионального образования. Особое внимание уделили новым процессам и возможностям, которые открываются для провайдеров ДПО в части продаж благодаря работе Центра продвижения и продаж программ ДПО.
В ходе групповой работы участники активно делились друг с другом полезным практическим опытом. По итогам командной работы и голосования были определены наиболее важные инициативы и задачи по следующим направлениям: формирование программы лояльности, повышение эффективности продаж, в том числе повторных, мотивация и обучение сотрудников, финансовое стимулирование провайдеров ДПО. В ближайшее время будет утверждена дорожная карта приоритетных проектов.
Также важным выводом для участников сессии стало осознание, что при всем многообразии провайдеров ДПО, цели и задачи общие и есть большое желание совместными усилиями их достичь.
Очень ценно, что у нас в Вышке есть такое комьюнити. Оно высокопрофессиональное, оно дает возможность общаться не только на своем уровне, но и выходить с инициативой к руководству и быть услышанным. Конечно, мы все разные. И, здорово, что 68 провайдеров ДПО Высшей школы экономики совершенно разного масштаба и прописки собираются вместе, обсуждают острые общие проблемы и пытаются вместе найти решения, которые подошли бы каждому из нас. Я верю в то, что наша работа в рамках стратегической сессии даст реальный результат, и с нетерпением буду ждать новых встреч!" - Ксения Караджа, заместитель директора Института дополнительного профессионального образования НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург
